المشكلة ليست في أي قسم على حق.

المشكلة

العرض الظاهر للمشكلة ليس دائماً سببها.

قد يعمل التسويق والمبيعات وفق مؤشرات مختلفة بينما تخسر الشركة فرصاً مناسبة. تعالج التعريفات المشتركة والتغذية الراجعة هذه الفجوة.

زيادة النشاط التسويقي لا تصلح عرضاً غامضاً أو مساراً تجارياً غير مترابط.

الاتجاه

اجعل شركتك أسهل فهماً واختياراً وإدارةً.

أفحص الأثر الاقتصادي والقيود وقيمة العميل والتموضع ومسار الشراء قبل اقتراح أي تنفيذ جديد.

اشرح نشاطك والمشكلة والنتيجة التي تريد تحقيقها. أراجع الوضع شخصياً قبل اقتراح محادثة.

التشخيص التجاري

حجم الطلبات وجودتها ليسا حقيقتين متعارضتين

قد يعلن التسويق وصول استفسارات وتشكو المبيعات من ضعف ملاءمتها، وقد يكون الطرفان محقين. افحص الوعد والاستمارة والتأهيل والمحادثة الأولى.

التشخيص التجاري

للمعلومات المفقودة تكلفة

إذا لم تعرف المبيعات ما شاهده العميل أعادت الاستكشاف من البداية، وإذا لم يعرف التسويق من اشترى حسّن الإشارة الخاطئة. يجب أن تنتقل التغذية الراجعة في الاتجاهين.

التشخيص التجاري

اتفق على المراحل قبل لوحة المؤشرات

حدد مسؤوليات التسليم أولاً، ثم اربط تكلفة الطلب وسرعة الرد وتحويل العروض باقتصاد العميل.